주문 취소 고객에게 취소 사유 공지
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설명
Background 왜 이 업무가 필요한지, 배경, 이유, 맥락 등을 공유해주세요. 고객들이 출고 전 주문 취소를 희망할 경우, 채널톡 통하여 주문 취소를 희망한다는 클레임을 남기고, 브랜드 측에서 해당 주문 건을 확인 후 주문 취소를 직접 접수하는 방법이로 진행되고 있습니다. 고객들이 출고 전 주문 취소를 하게 되는 경우는 총 2가지가 있습니다. 고객 변심으로 인한 주문 취소 품절로 인한 주문 취소 주문 취소를 접수하게 된 경우 아래와 같은 알림을 받게 됩니다. 주문 취소 사유를 확인하려면, 아래와 같은 과정을 거쳐야만 취소 사유를 확인할 수 있습니다. 현재 고객님들의 문의 중 주문 취소 사유에 대한 문의가 많은 비중을 차지합니다. 채널톡을 통해 품절로 인한 주문 취소 고객을 세그먼트하려고 했지만, 세팅하는데 한계가 있었음 Objectives 측정 가능한 목표를 써주세요 채널톡을 통해 품절로 인해 주문을 취소한 고객들에게 ‘품절로 인해 고객님의 주문이 취소되었습니다’라는 내용의 알
메타데이터
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