ERP 교육/운영 SOP
Type: 태스크 Status: 3_doing
설명
Purpose ERP 시스템(재고, 주문, 정산 등)의 신규 사용자 교육 및 기능 업데이트 시 재교육을 표준화하여, 시스템 활용 숙련도를 높이고 데이터 입력 오류를 방지한다. Scope ✅ 신규 입사자 ERP 초기 교육 ✅ ERP 기능 업데이트 시 전 사용자 재교육 ✅ 분기별 ERP 활용 점검 및 보충 교육 ❌ ERP 시스템 자체 개발/커스터마이징 → IT 인프라 세팅 SOP 참조 Procedure Step 1: 교육 필요 파악 [경영지원 담당자]가 교육 트리거를 확인한다: 신규 입사자 발생 (온보딩 체크리스트와 연계) ERP 기능 업데이트 공지 분기별 정기 점검 시점 도래 대상자 리스트와 교육 범위를 확정한다 Step 2: 교육 자료 준비 교육 범위에 맞는 자료를 준비한다 (스크린 캡처 가이드, 동영상 등) 기능 업데이트의 경우 변경 사항을 요약한 Change Note를 작성한다 WHY: 자료 없이 구두 교육만 하면 반복 질문이 발생하고 오류율이 높아진다 Step 3: 교육 실시
메타데이터
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