CS/세니베이스 관련 미팅
Type: 태스크 Status: 1_todo
설명
2026-02-12 추가로 승연님이 요약해주신 메세지 2026-02-11
- CS 품질 및 외주 업체 관리[문제] 심각한 기술적 오류: 브랜드명이 물음표(?)로 표기되거나 오타가 난 채 심야(00:08)에 자동 메시지 발송. 운대 부실 및 누락: 2월 2일부터 메시지가 적체되어 응답 시간이 6~9시간에 달하며, 페이팔·무신사 등 긴급 요청 사항이 빈번히 소실됨. 커뮤니케이션 혼선: 구두 협의 내용의 아카이브 부재 및 불명확한 연락 체계로 정보 단절 발생. [해결] 운영 주도권 회수: 외주사에 위임했던 판단을 브랜드 내부로 회수하고, 직접 수립한 품질 기준(KPI)을 지시. 커뮤니케이션 단일화: 유선 협의 내용은 반드시 텍스트로 기록(아카이빙)하고 공식 소통 프로토콜 정립. 관리 강화: 정기적인 샘플링 조사 및 비용 대비 품질(ROI) 재검토를 통해 구조적 개선 추진.
- 브랜드 정체성 및 시스템 자동화[문제] 톤앤매너 부조화: 주 고객층(여성 90%)에 맞지 않는 딱딱한 사무적
메타데이터
- Machine ID: 63a84e0b-21cb-f4bb-0717-bb8b219dd2f6
- 소스: notion
- 최종 갱신: 2026-02-12
- 생성일: 2026-02-12
- notionPageId: 3044a6fb-8b06-804c-94da-d9b227159940
- notionDatabase: tasks
- rawPath: raw/notion/databases/tasks/3044a6fb-8b06-804c-94da-d9b227159940.json
- Business Day Since Assigned: 5
- Depth Sum: 0
- Business Day Since Created: 5
- Blocked by: []
- IsBlocking: false
- isRequest: false
- C(자문 직책): []
- Assignee(legacy): [“선빈 Seonbin”]
- Action Status: Unfinished
- Due in 7 Days (1): false
- A(책임): [“선빈 Seonbin”]
- B(백업 직책): []
- R(실행 직책): []
- self: [“3044a6fb-8b06-804c-94da-d9b227159940”]
- Type: [“Meeting”]
- Output:
- External Participants: []
- Created at: 2026-02-11T04:06:00.000Z
- Event/Milestone: false
- Context: []
- Last Edited by: 00000000-0000-0000-0000-000000000003
- C(자문): []
- StopBot(C): false
- People(legacy): [“선빈 Seonbin”]
- Blocking Status:
- Sub-functions: []
- KPI: []
- Created Time: 2026-02-11T04:06:00.000Z
- I(통보): [“지영 Jiyoung”]
- Rollup: []
- StopBot(I): false
- KPIs: []
- Creator: 선빈 Seonbin
- StopBot(A): false
- Priority Status: 🚩
- Hypothesis: []
- isComplete: false
- Depth: 0
- Total Eisen Score: 5.5
- Due Tomorrow: false
- Eisen Status: 🚩🚨⁉️ Past Due(5 Day)
- Input:
- Eisen Tags: []
- A(책임 직책): []
- Last Edited Time: 2026-02-12T04:13:00.000Z
- Due: {“start”:“2026-02-11”,“end”:null}
- Doing When: {“start”:“2026-02-11T13:06:00.000+09:00”,“end”:null}
- S(지원): [“선빈 Seonbin”,“다은 Daeun”,“승연 Seung”]
- Business Model: []
- StopBot(R): false
- Priority: 3
- Business Day Until Doing: -4
- External Organizations: []
- Project(old): []
- Discussion Status: Discussion
- Due in 14 Days: false
- StopBot(S): false
- Assigned Time: {“start”:“2026-02-11T13:06:00.000+09:00”,“end”:null}
- Sub-item: []
- Past Due: true
- Functions: []
- Description(without name): ⏰ Overdue 🧐 Doing:02/11
- DONE?: false
- Context(Custom): []
- Time Spent(min): 60
- R(실행): [“선빈 Seonbin”]
- Maintenance Score: 1.03
- isActive: true
- Project Owner: []
- Project Manager: []
- Doing Today?: false
- Sub-Task Date Range: {“start”:“2026-02-11”,“end”:“2026-02-11”,“time_zone”:null}
- Blocking Eisen Score: 0
- Related Tasks: []
- Project People: []
- Label: []
- B(백업): []
- IsBlocked: false
- I(통보 직책): []
- Maintenace Status: 📂 No Project 🆕 Recently Added
- Project(Parent Task): []
- Project Status: []
- Goals: []
- ✏️ Meeting Notes: []
- Due Status: 🚨⁉️ Past Due(5 Day)
- Project Task Last Created: []
- isDoing: false
- High Priority: false
- Eisen Score: 5.5
- Status: 1_ToDo
- Blocking: []
- Business Days Until Due: -5
- isProcess: false
- Parent item: []
- Parent Function: []
- Success Rate: 0
- isTodo: true
- Display Name: CS/세니베이스 관련 미팅 ⏰ Overdue 🧐 Doing:02/11
- S(지원 직책): []
- Team: []
- Start Date: {“start”:“2026-02-11”,“end”:null}
- test: []
- Urgency: 💢⁉️ Past Due
- Due Today: false
- isRelevent: true
- Project’s Active Task #: []
- StopBot(B): false
- Name: CS/세니베이스 관련 미팅
- Estimates(H): 1
- Sprint: []
- Project: []